| 製品に関して | 施工時について | ご購入後について | プライバシー対策 | 
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| 《 製品に関して 》 | |||||||||||
Q1-1.  | 4種類の型式(Light、Pro、High、All)の選び方のポイントは? | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Q1-2.  | 製品はどこで製造されていますか? | ||||||||||
Q1-3.  | 『エルミテル』の製品保証期間は何年ですか? | ||||||||||
Q1-4.  | どんな場所で採用実績がありますか? | ||||||||||
Q1-5.  | エルミテルを購入した際、SDカードは付属していますか? | ||||||||||
Q1-6.  | 家電量販店等で買ってきたSDカードは使えますか? | ||||||||||
Q1-7.  | 何日分の動画を記録できますか? | ||||||||||
Q1-8.  | 録画データはタブレットやスマートフォンで視られますか? | ||||||||||
Q1-9.  | カメラの画角を教えてください。 | ||||||||||
Q1-10.  | カメラの撮影範囲は変えられますか? | ||||||||||
| 《 施工時について 》 | |||||||||||
Q2-1.  | GPSの時刻の設定方法は? | ||||||||||
Q2-2.  | 設置時にカメラの設定や特別な作業は必要になりますか? | ||||||||||
Q2-3.  | 撮影範囲はどうなってますか?カメラの向きは変更できますか? | ||||||||||
Q2-4.  | 電力柱以外に取付は可能ですか? | ||||||||||
| 《 ご購入後について 》 | |||||||||||
Q3-1.  | Wi-Fiで撮影データをダウンロードする際の手順を教えてください。 | ||||||||||
Q3-2.  | 設置後はどのような管理をすればいいですか? | ||||||||||
Q3-3.  | 録画ができているか確認するにはどうすればいいですか? | ||||||||||
Q3-4.  | 録画ファイルをWindows Media Playerで再生することはできますか? | ||||||||||
Q3-5.  | 
      維持費はどのくらいかかりますか? | ||||||||||
| 《 プライバシー対策 》 | |||||||||||
Q4-1.  | SDカードが盗まれたら撮影データを視られてしまうのですか? | ||||||||||
Q4-2.  | 撮影したくない部分を隠すシェードはありますか? | ||||||||||
Q4-3.  | SDカード取り出し口に鍵をかけられませんか? | ||||||||||
| 《 製品に関して 》 | |||||||||||
Q1-1.  | 
        4種類の型式(Light、Pro、High、All)の選び方のポイントは?  | 
    ||||||||||
A1-1.  | 基本はLightでいいと思います。  | 
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Q1-2.  | 
        製品はどこで製造されていますか?  | 
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A1-2.  | エル光源で開発しエル光源の千葉工場で製造しております。 ![]()  | 
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Q1-3.  | 
        『エルミテル』の製品保証期間は何年ですか?  | 
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A1-3.  | 
        標準で2年保証となります。1万円で5年までの延長保証にも対応できます。  | 
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Q1-4.  | 
        どんな場所で採用実績がありますか?  | 
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A1-4.  | 
        2016年発売以来、過去の犯罪発生箇所やその周辺、駅の駐輪場、保育園、公衆トイレ、不法投棄対策など、自治体様での採用例も多数ございます。  | 
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Q1-5.  | 
        エルミテルを購入した際、SDカードは付属していますか?  | 
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A1-5.  | 
        初回の購入時にエルミテル専用SDカードが本機(エルミテル)に付属してます。  | 
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Q1-6.  | 
        家電量販店等で買ってきたSDカードは使えますか?  | 
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A1-6.  | 
        エルミテルに使用できるSDカードは、弊社で販売しているエルミテル専用SDカードのみとなりますので、家電量販店や通販等で購入されたSDカードはご使用にならないでください。  | 
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Q1-7.  | 
        何日分の動画を記録できますか?  | 
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A1-7.  | 
        約20日間分の録画が記録されます。 
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Q1-8.  | 
        録画データはタブレットやスマートフォンで視られますか?  | 
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A1-8.  | 
        PCでの再生時と同様に、タブレット/スマートフォンにVLC再生用アプリケーションをインストールしていただくことで再生が可能です。  | 
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Q1-9.  | 
        カメラの画角を教えてください。  | 
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A1-9.  | 
        水平95°、垂直65°、対角108°となります。  | 
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Q1-10.  | 
        カメラの撮影範囲は変えられますか?  | 
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A1-10.  | 
        カメラの撮影範囲やカメラ部分の角度調整はできませんが、電柱や壁面に取り付けたエルミテル器具ごとを 下記の別売角度調整金具で取付角度を変更することはできます。 角度調整金具(ポール用)図面 角度調整金具(壁付け用)図面  | 
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| 《 施工時について 》 | |||||||||||
Q2-1.  | 
        GPSの時刻の設定方法は?  | 
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A2-1.  | 電力が入力されれば自動的に時刻を取得しますので特別な時刻設定は必要ありません。  | 
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Q2-2.  | 
        設置時にカメラの設定や特別な作業は必要になりますか?  | 
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A2-2.  | 電気工事としては、防犯灯と同じでエルミテルからの口出線を結線(AC100V) すれば、LED照明とカメラが同時に稼働します。LEDは内蔵の明暗センサーにて 夜になると自動で点灯します。カメラは昼夜問わず稼働します。カメラ動作インジケーター(LEDランプ)の緑色点滅動作でカメラが稼働していることが確認できます。 詳しくは取扱説明書をご参照下さい。  | 
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Q2-3.  | 
        撮影範囲はどうなってますか?カメラの向きは変更できますか?  | 
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A2-3.  | 防犯灯として照らす範囲が撮影範囲とほぼ同じになります。  | 
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Q2-4.  | 
        電力柱以外に取付は可能ですか?  | 
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A2-4.  | 一般的な取付けは、電力柱やNTT柱にバンドで直付けとなりますが、それ以外の取付方法は
以下のような場合があります。  | 
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| 《 ご購入後について 》 | |||||||||||
Q3-1.  | 
        Wi-Fiで撮影データをダウンロードする際の手順を教えてください。 | ||||||||||
A3-1.  | 
        各機種の取扱説明書にて、  | 
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Q3-2.  | 
        設置後はどのような管理をすればいいですか? | ||||||||||
A3-2.  | 
        設置環境にもよりますが、必要に応じてカメラカバー部分の清掃と、定期的なSDカードの交換をお願いします。  | 
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Q3-3.  | 
        録画ができているか確認するにはどうすればいいですか? | ||||||||||
A3-3.  | 
        エルミテルの撮影データをご確認頂く方法か、
製品外観にあるカメラ動作インジケーター(LEDランプ)の状態を確認することで 
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Q3-4.  | 
        録画ファイルをWindows Media Playerで再生することはできますか? | ||||||||||
A3-4.  | 
        録画ファイルはWindows標準のメディアプレーヤー (バージョン11.2304.2.0以降)で再生することが可能です。
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Q3-5.  | 
        維持費はどのくらいかかりますか? | ||||||||||
A3-5.  | 
        任意の定期点検は別で、確実に発生するものは、以下2点となります。  | 
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| 《 プライバシー対策 》 | |||||||||||
Q4-1.  | 
        SDカードが盗まれたら撮影データを見られてしまうのですか? | ||||||||||
A4-1.  | 
        《 エルミテル2Pro / All》  | 
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Q4-2.  | 
        撮影したくない部分を隠すシェードはありますか? | ||||||||||
A4-2.  | 
        プライバシー保護用のマスク機能がございます。  | 
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Q4-3.  | 
        SDカード取り出し口に鍵をかけられませんか? | ||||||||||
A4-3.  | 
        防犯灯は高所に設置されるものであり、物理的保護はされていると考えます。  | 
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